近几年，一些传统企业在发力电商，而电商企业则在布局线下。如国美的“零售+互联网”战略使其线上竞争力在持续加强，而京东正在计划开设百万家便利店来不断向线下渗透。可见，线上和线下从来就不是对立发展的两面。

不久前，阿里巴巴集团董事局主席马云在云栖大会上提出“新零售模式”将成为未来电商的发展趋势，新零售指的就是“线上+线下”结合的混合业态。数据显示，线上零售仅占社会消费品零售总额的不足13%，线上线下结合的零售模式将成为抢占剩余90%市场的入口，而这也意味着新零售时代的到来。值得注意的是，马云还指出“线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”，又将新零售发展的突破点聚焦到物流上。

新零售并非单纯的“线上结合线下”，而是将消费需求、商品等进行数据化处理，通过技术手段做更精准地预测销量、更快速地调拨库存、消灭库存，来提升购买体验的消费升级。这其中“更快速地调拨、消灭库存”便直指物流配送环节，要顺应新零售发展，就要大幅度提升物流配送的时效性和准确性。目前，一些电商巨头已开始运用大数据提升配送效率和交付品质，很多企业则利用供应链配送服务商解决物流问题，这也给供应链配送服务企业带来发展机遇。