作者 |杨光
编辑 |刘杨
“我终于抢到心恋恋的鸡蛋了！”“我半个月前下的订单好像开始发货了！”
最近两天，在上海封控区的市民惊喜发现，菜好像没有以前那么难抢了，一些停在半个月前的物资采购订单也开始“动”起来了。
虽然抢菜还是要看手速，但大家明显感觉到，物资种类和数量比之前丰富了不少。
“不需要早起抢凌晨六点那波了，上午八点半也能抢到，还可以下午在直播间抢。”4月9日下午，上海长宁区徐晴在京东“抗疫保供”直播间抢了一袋米、一份牛排。她告诉《豹变》，现在好几个时段能下单，虽然好多人还在抢，但感觉供应没有之前紧张了。
察觉到这一变化的还有在浦东的媒体从业者丁慧，除了她半个月前下的订单开始发货，她还注意到京东CEO徐雷的一条微信朋友圈被热转：“我们终于可以使劲了，京东人早就憋着一口气了。”
4月9日，在上海新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，相关负责人介绍，为了保供应，打通物资配送“最后100米”的矛盾，上海已经与主产区加强联系，保障物资供应；4月8日，恢复营业的电商前置仓9个，超市卖场17个，新增上岗保供人数1096人，市外调配进沪2000人，想方设法保障末端配送。
这其中，以京东为代表的电商、物流企业的市场力量开始被激活，成为物资保供的一支重要力量，也缓解了封控区居民的焦虑。
“京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。”4月10日上午，在上海市疫情防控工作新闻发布会上，京东集团副总裁王文博回应市民急需的食品等问题。
“”一位网友在微信群里感慨。有种神兵天降的感恩，好多人昨夜今早都买到了京东的东西，感觉生活又开始有了希望和力量。
越来越多人开始相信，这次抗疫“保沪”供应的转折点真的来了！
一个“动”起来的订单
“我半个月前下的订单这两天突然启动了。”3月25日，已居家写稿半个月的丁慧开始了新一轮囤菜。但这次情况却有点反常，这轮疫情开始后，以往次日达的京东快递一直处于延迟状态。
4月7日早上，她收到了京东APP向她推送了物流更新消息，预计包裹将于4月9日开始处理，4月10日送达。丁慧告诉《豹变》，自己住在抗疫“重灾区”，虽然其他订单还是很难抢，但京东物流开始配送让她缓解了这段时间的买菜焦虑。
除了焦虑在缓解，惊喜也开始出现。
“”4月7日，长宁区的徐晴发了一条朋友圈。徐晴是一位新晋母亲，保障一家人的一日三餐是她的头等大事。在小区被封控前，徐晴在京东1号会员店下单订了很多生鲜，因为疫情，这些食品直到4月6日都没有送到。今天收到了JD送来的免费蔬菜大礼包！有被暖到！
惊喜发生在4月7日上午10点，徐晴突然收到京东1号会员店短信，提示因疫情原因，之前的订单无法及时送达，但会为她调配蔬菜食材，并免费配送给她。下午4点25分，这些食材送达徐晴家中。
4月7日，市民徐晴收到的蔬菜大礼包/豹变
除了食品，药品和母婴用品也是上海封控区急需的重要物资。因为缺少尿不湿，刚出月子的王芳自己动手为孩子做了条“自制真丝纸尿裤”，并在朋友圈调侃这是“上海人民自救现场”。这一情况目前已得到一定程度缓解。
4月10日，京东集团副总裁王文博在第149场上海新冠肺炎疫情防控新闻发布会上介绍，，通过全国紧急调拨，首批超8万件包括婴幼儿奶粉、纸尿布在内的母婴物资，已由京东物流专人专车运抵上海。京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资供应力度
京东集团副总裁王文博在发布会上随着越来越多人收到京东订单，这两天，微博上“京东，给我一次报复消费的机会”成了许多网友调侃的话题。
从小到大买京东次数不超过5次，而从昨晚开始，它竟然是我报复消费的第一家；；
一上午已经在京东下了15单了，报复消费看啥都想买
早上在京东上来了一波报复消费，看到帝王蟹都被一秒抢光，忍不住笑cry；
醒来发现群里说京东可以下单了，虽然12号才到，疯狂的点了一些东西，还没解封，我就已经开始报复性消费了……
很显然，一个个开始“动”起来的京东物流订单，让乐观的情绪也开始扩散。
一家时刻准备“使劲”的企业
4月8日晚上，京东CEO徐雷一口气连发了两条微信朋友圈，“京东人早就憋着一口气，现在终于可以使劲了！”
据了解，面对此次上海疫情，京东为保供应与地方政府相关部门保持密切沟通，在配合防疫政策的同时，想尽一切办法恢复供应链的顺畅运行，尽最大努力保障物资供应。
京东快递周浦营业部的快递员洪闯，就是这样一位想着各种办法“使劲”的京东人。
为了配合防疫政策，以及能随时响应工作上的需求，像他一样自发留在这个站点的同事，还有20多人。在浦东浦西实行分批封控的前一夜，洪闯凌晨五点从家里赶到工作站点。
在物资紧缺的情况下，洪闯除了完成从配送快递的“本职”工作，也开始兼顾着帮小区居民买菜。随着向他求助的人越来越多，洪闯联系菜农，自发建立一个“投递群”，每天为社区买5000斤菜。有时候为了买到菜，凌晨两三点他就要起床赶去30公里外的批发菜市场。
后来，洪闯的其他同事也参与进来，并向公司申请协调了一系列资源，共同保障小区居民的“菜篮子”。光是京东物流上海奉贤片区，就有500多位洪闯这样的快递小哥自发加入送菜大军。
抗灾救援向来是京东的优良传统。京东创始人刘强东曾经在公司内部立下的一项特殊规定：全国任何地方发生灾害，京东临近库房的管理者无需汇报，有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。
在这次上海疫情中，除了自发组织起来保障居民用菜的快递小哥，京东还参与了一场跨区域的“救命药”接力赛。
4月初，嘉定工业区汇源社区居民薛先生刚做完肠梗阻的手术，眼看着家里的护理用品马上用完，十分着急，只能向居委会求助。居委会工作人员多方打听得知，这种护理用品在上海青浦区的京东物流仓内有货。
京东收到消息后，没有片刻犹豫，紧急派出一辆车和一名司机，做好防护措施，将该护理用品从青浦送到嘉定。距离患者的求助时间，只过去了两个小时。
“没有什么比生命健康更重要，我们必然全力以赴。”京东物流华东区副总经理彭程说。为了保障上海居民的用药需求，京东物流以专人专车的形式，将包括慢性病用药及连花清瘟颗粒、防护服、N95口罩、隔离面罩等医疗物资运至上海市，目前已经送达了超过10万件药品及防疫物资。
首批超过6000个“特别需求订单”已于4月3日由京东大药房昆山医药仓库出发，由京东物流紧急运输调度至上海浦东。该批物资主要包括优甲乐、立普妥、安达唐、麝香保心丸等慢病用药。4月5日起，京东大药房泰州药品仓开始进行后续批次的履约中。
王文博在4月10日的发布会上披露，截至4月9日，京东健康的“药品求助登记平台”上，已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，将通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等，努力满足患者的用药需求。
就像徐雷在朋友圈说的那样，而且，货物不是问题、运力不是问题，京东可以做到自身的高效运作，保障货物从库房发出，通过分拨、中转到达城市的各个配送站、以及社区。京东在抗疫救援方面，从不惜力，从不算账，也愿意用自己最擅长的供应链能力高效支援任何需要的城市。
如今，，随着外界环境的“堵点”逐步疏通、快递恢复、物资运抵，京东和其他企业也做好了开足马力的准备，继续发挥自身的供应链能力。在政府有关部门有力统筹下，上海保供“转折点”已经逐渐清晰
4月9日，京东发布《全力支持上海等地抗疫保供 京东整装待发 ——致广大用户的一封信》：请大家相信，随着这几天供应链各个环节的逐步畅通，京东将开足马力，尽最大努力支持上海等地的抗疫保供！京东服务用户的初心从未懈怠，只要外界条件允许，我们会立刻冲在第一线！
一位参与驰援上海的京东负责人告诉《豹变》，在京东内部，不管是京东健康、京东物流，还是京东其他业务部门，所有京东人都守候多时，只等一声令下，就开始冲向“守”沪的各个领域。
一条需要守护的供应链
根据不完全统计，虽然面临着各种各样的困难，截至4月8日，京东已经为上海送抵超10万件药品及防疫物资，捐赠了近12万件生鲜商品；京东七鲜超市蔬菜生鲜、米面粮油、方便食品等民生物资商品的备货量已提升到平时的2-3倍；还从5100公里外新疆克拉玛依市拉来10吨新鲜羊肉。
不过，上海目前有超过2500万常住人口，如何精准满足每家每户的采购和配送需求依然是一项艰巨任务。以每3人一户计算，即使每户家庭1天只下1笔订单，所产生的订单量也将达到数百万单量级。
这几百万订单如何安全、高效地送到千家万户，不仅需要政府积极有为、统筹部署，也要注重激发市场的力量。
最近这几天，4月7日，上海市商务委员会发文指出，要加快推进保供电商平台大仓、前置仓回复运营，在满足防疫要求的前提下，提升保供人力运力。物流订单开始“动”起来，菜变得不是那么难抢了，也正是因为经过跟企业密切沟通，上海出台了多项措施，释放了电商平台的保供应能力。
这其中，对于京东这样既有强烈主观意愿、又有优质供应链能力的新型实体企业，更应该充分发挥其善于高效分配资源、促进循环畅通的优势。
事实上，前述的用户丁慧告诉《豹变》，从她个人订单发货顺序看，防疫类物资最先配送，比如口罩、酒精；其次是生活刚需类物资，如粮油类；最后是改善类生活用品和食物，如海鲜类等。为了保证最重要的物资能及时配送到市民手上，京东也一直在优化配送流程，这在用户端感知也非常明显。
另外，当遇到自然灾害时，道路基础设施打通是保障救援的关键，但如果是城市突发疫情等灾害，供应链等新一代基础设施的突出作用在最近两年中逐步凸显出来。
在这一点上，京东已经有了非常完备的基础和丰富的参与经验。
2021年，郑州发生了“7·20”特大暴雨灾害。灾害发生，20多辆京东物流救援车队运送的第一批京东捐赠的救援物资就已经抵达灾区。
2020年武汉疫情，各界捐赠的救灾物资能够在第一时间送达，与京东物流的配送密不可分。
多次参与指挥京东抗疫保供的CEO徐雷认为，供应链最重要的是“链”，一定要保证“链”上各个环节的稳定性和可靠性，这样才能保证供应的及时性、准确性。
对于京东这样一家拥有扎实、完善的供应链基础设施的新型实体企业，应该积极鼓励其发挥好这方面的优势和作用，让其能够集中精力、心无旁骛地把供应链上的每一环节都做好、做到位，助力保障供应的及时、准确。
守护好供应链，才能更好地“守沪”。
疫情防控需要社会各方面力量的全面参与。当下抗疫进入到关键期，最重要的是解决保供问题。每天将几百万订单送到防控区居民手中，让他们没有“后顾之忧”，拧成一股绳，共克时艰，确保早日打赢这场疫情防控阻击战。
这个任务，京东当仁不让！也相信，会是每个京东人的荣耀。
