新零售掀起了配送时效的竞赛。“半小时达”、“1小时达”服务将配送时间不断缩短，成为各平台之间竞争的卖点。但近日有不少消费者向北京商报记者反映O2O配送履约不及时的经历。分析认为，即时配送具有很复杂的场景属性，自建配送团队的高成本和第三方配送水平的参差不齐都是亟待解决的难题。极速达服务满足了企业与消费者对时效性的追求，但是在订单量尚未形成一定规模、短途配送体系尚不成熟时，“提速”也仅是文字游戏。

半小时未必达

为了满足消费者无时无刻的消费需求，零售商全渠道发展已成必然之势，“半小时达”、“1小时达”等线上下单即时配送的服务也随之成为不少企业的卖点。新零售模式层出不穷，对所有零售商来说，接受考验的不再仅是门店、商品，还延伸到物流服务水平。

“极速达”、“闪电送”等营销概念看起来很吸引人，但实现起来却有一定难度。近日，有不少消费者向北京商报记者透露了线上购物线下配送履约不及时的经历。消费者郭女士告诉记者，她通过多点App于某天晚上9点多下了一单，并将商品配送时间勾选为第二天晚上7点至8点半之间，但是送货当天中午12点多就有配送员打电话表示要送货，配送员到郭女士家发现没人后又再度致电让郭女士回家后给他打电话，郭女士从外赶回家后于下午四五点时最终收到包裹，购买的速冻饺子等冷冻商品已经化冻。

【文章来源：北京商报】