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会员制电商:亟待在供应链上拓展深耕


登陆纳斯达克一个月后,云集公司日前发布了一举扭转四年亏损并在今年首季盈利的亮丽财务报告;与此同时,百分之六电商平台也对外公布了上线不到一月会员数量突破5万的惊人业绩。而更撩人眼球的是,云集与百分之六都携带着会员制电商的时尚标签。分析人士判断,作为一种较为前卫的商业模式,会员制正朝电商地带快速渗透与覆盖,并已成为新老电商竞逐的全新风口。

在会员制下,商家获取利润的渠道并不在赚取商品差价上,而在用户的复购率、到店频次与单次消费金额上。零售业的会员制,最早由全球著名连锁超市好市多(Costco)在20世纪80年代创造。通过最低价和高品质商品及几乎无限制的退款退货策略,最终会员费贡献了好市多利润总成的约 85%95% 。在电商平台方面,亚马逊推出的“Prime会员已有14年。

会员制在国内线下零售业中屡见不鲜,优酷等线上视频端也推出了VIP,但均没有体现出会员制的真谛。这些会员资格一般免费注册获取,这对消费者所起到的黏性非常有限;这种会员制下的商品不仅优惠幅度小,且覆盖的数量与消费场景也不宽泛,会员很难转化为对零售商的忠诚客户。至于面向会员衍生出的附加权益的国内零售企业,更少之又少。正因如此,尽管会员制在电商平台的应用并没有线下那么热闹,甚至可以说还处在起步阶段,但已有人断言,与圈层社交与私域电商一起,会员制将成为2019年我国电商平台商业模式创新的三大奇点之一。

这样的预测并非空穴来风。不同于传统电商,会员制电商将商品从出厂直接发送到会员手中,为零售商节省了不菲的商品留存成本以及定价、促销、砍价等运营成本;会员制电商的主要利润来源于会员费,这保证了电商平台可用更低的价格提供高质量产品,而且会员制电商也完全不同于电商的普客制,其锁定的是特定用户群体,提供与输出的是精准化服务,能与用户建立起黏度极强的伙伴关系。

【文章来源:上海证券报】

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