信用是市场经济的基石，也是电商领域的热点问题。6月5日，中国市场监管报社与北京大学中国信用研究中心在京举办电子商务领域诚信建设研讨活动。来自国家市场监督管理总局、40个地方市场监管部门、中国消费者协会的有关负责人，北京大学、北京工商大学、华东政法大学、中国网络社会组织联合会的专家学者以及企业代表逾百人参加研讨。与会人员一致认为，优化网购信息环境，推进电商信用建设，对营造放心安全的消费环境至关重要。

电商领域诚信问题受到普遍关注

信息技术的快速发展促进了线上线下融合，带领居民消费进入新零售时代。电商领域的诚信经营和信用建设成为社会各界普遍关注的话题。

“今年‘3·15’期间，中消协就信用消费与消费者认知进行调查，消费者反映最需要加强信用建设的领域就是网络购物领域。”中国消费者协会法律研究部主任陈剑说，“中消协将今年的消费维权年主题确定为‘信用让消费更放心’，旨在发挥信用的激励和约束作用，营造安全放心的消费环境。”

信用监管是市场监管体系的基础。国务院颁布的《企业信息公示暂行条例》确立了企业信息公示、信用约束、联合惩戒等多项制度，搭建了信用监管的总体框架，将信用监管确立为市场监管的核心手段。经过4年多的综合治理、联合惩戒，市场主体普遍意识到企业发展与诚信经营、重视信用密不可分。拼多多研究总监杨海宁认为，维护企业自身信用和加强平台内商家诚信建设，核心目标是保护消费者的合法权益，给予消费者充分的知情权、选择权。杨海宁说：“无论是自营电商还是第三方平台，平台经营者的信用建设和平台内商家的诚信建设都是相辅相成的。平台内部和平台外部的信用环境一荣俱荣、一损俱损。”

信用是市场主体安身立命之本。据了解，各大电商平台均采取相应的信用管理措施。小红书在商家申请入驻和后续经营阶段严查其提供资质的真实性，一旦发现申请人存在虚假情形，永久性禁入；在日常管理上通过细化评分规则，对商家违法行为分别作出公示警告、限制流量、店铺冻结等处理。拼多多出台了资质动态审核、假一赔十等专门的商家信用管理规则，制定了与商家信用关联的指标，明确守信激励和失信惩戒的措施，多方采集商家信息，通过数据分析形成评价结果，依此作出处理。

【文章来源：中国市场监管报】