在特殊时期，这些设施正在发挥着重要的作用。坚决打赢疫情防控阻击战，京东物流持续行动中。1月28日上午8时许，京东物流武汉亚洲一号智能物流园区，两辆17.5米长、装载有60万只口罩及其他医用物资的货车连夜从南京出发依次抵达，包括此前已经陆续到位的40万只口罩在内，京东此前宣布分批捐赠的100万只口罩已全部到位。

京东物流全体一线员工加班加点保障各类防护用品的供应，为医疗机构开通了专线电话950616和线上客服，优先派送医疗机构的指定订单。自 1月25日8时起，京东物流还正式开通了全国各地驰援武汉特别通道，全面支持武汉当地抗击疫情的工作，多批物资已抵达武汉。

全民参与，爱心汇集。由京东物流承担运输，社会力量捐赠的物资也正源源不断地接力式运抵武汉：28日早上7点，从上海广州发往武昌的护目镜、口罩、消毒液等防护物资，经由铁路陆续抵达武昌站，截至28日，京东物流通过铁路往武汉地区运送的防疫物资近70吨……

根据统计，截止到28日16点，京东物流已累计接到公益组织、企事业单位等近400多家机构的捐助运输需求，并对接或发往湖北省慈善总会、武汉红十字会、武汉市疾控中心、武汉市中心医院、湖北省第三人民医院等数十家慈善及医疗机构，实现物资的有效、及时送达。

因为有物流供应链的优势，京东也成为为数不多的保障武汉医疗物流的企业之一。1月24日，国家邮政局发布紧急通知，公众如在春节期间有寄往武汉邮件快件需求，优先选用中国邮政、顺丰、京东三家品牌企业的邮政快递服务。这三家物流企业的共性都是拥有自建的物流基础设施，赋予了他们在特殊时期保持持续“作战”的能力。