“这次疫情暴发挑战了我们帮助政府做小程序的极限。”腾讯政务团队向《每日经济新闻》记者表示。

新冠肺炎疫情暴发后，腾讯政务团队陆陆续续接到来自政府方面的需求。据腾讯政务团队介绍，截至目前，已上线超过50款疫情服务相关小程序，计划上线城市超过100个。为了尽快完成这些项目，通常他们会用7天时间走完从政府需求的对接到产品原型的开发、客户确认、正式开发、安全和压力测试、审核发布等流程。

据腾讯政务团队介绍，目前已上线的项目最快用时2~3天，像广州穗康小程序上的口罩预约功能只花了3天时间就完成了需求对接开发和上线，镇江市健康申报平台最早的两个功能上线则只用了36个小时。

传统人海战术已过时

疫情刚暴发的时候，政府通常有两大需求，一是当地居民健康自查上报；二是口罩等医疗物资的预约购买。除此之外，疫情线索举报、疫情辟谣、联合义诊等也是政府常见的需求。

虽然小程序看起来简单，但它的背后还有底层开发，包括云平台的构建、大数据平台的构建等。“一线的同事承受了很大的压力，比如我们的一位架构师，他从春节前到现在每天的睡眠时间都不超过3小时。”一位腾讯政务团队的员工介绍道。

镇江市是较早运用小程序进行疫情防控的城市，其健康申报平台于2月6日就正式上线，最初的功能包含两个，健康自查上报，疫情线索上报。后来，随着疫情防控的需要，健康申报平台又逐步上线了抵镇人员申报、已入镇人员补报和全国疫情查询等服务。

在没有上线健康申报平台之前，镇江市收集疫情信息时通常采取的是手工填报的方式。“我们会在交通道口设立检查点，车辆进入检查点后人员下车、填报，工作人员再进行信息的审核。这个过程不仅效率低，而且增加了聚集性传染的风险。”镇江市政府办公室副主任闵佳表示。

在人口流动这么频繁且高度信息化的社会里，传统的人海战术已经过时，不仅效率低，管控的精度也不高。

健康申报平台上线以后，个人可以通过后台进行申报，也就是说申报者没来镇江之前在家就可以申报。到镇江之后，在卡口扫二维码，二维码确认以后可以直接通过。这样大大压缩了在交通卡口的通行时间，一辆车在这个过程中花费的时间就几十秒。更为重要的是，解决了镇江市前端数据收集的问题。

【文章来源：中国经济网】