近日，底特律韦恩州立大学工程系工业与系统系——杨凯教授在美国质量管理协会ASQ权威杂志《Quality Progress》8月刊发布了一篇名为《超链接——包括物联网在内的生态系统将如何改变产品创新和质量》的文章。其中，文章特别将海尔智家的智能制造实践作为重点案例进行分析，通过自清洁空调从需求交互、研发设计到智能制造的全流程，详述了海尔互联工厂是如何以用户为中心，构建了联用户、联网器、联全流程三大互联架构，实现物联网时代全流程的“超链接”，快速满足用户个性化定制的体验。

“如何保证空调吹出来的空气是洁净的？”“家里有新生婴儿怎么让空调风小一些？”……在过去，这样的用户需求难以第一时间直达制造端。如今，物联网改变了用户与生产者的关系：由企业主导的大规模制造逐渐向用户需求驱动下的大规模定制转型。如文中提到的：海尔智家研发的自清洁空调，便是物联网对产品开发影响的一个典型案例。

首先，在概念生成阶段，海尔智家15万+用户交互，了解到舒适、健康、安静等空调需求；到了设计阶段，设计师、研发人员、资源方等参与创新设计，并根据用户需求进行了5次迭代；在虚拟体验阶段，用户对虚拟产品进行评估，并与设计师等进行了56次重新设计，这个过程中实现了23项技术突破；最后是反馈阶段，海尔智家根据用户的1.5w+反馈及讨论，不断迭代产品。数据显示，海尔互联工厂产品的不入库率可以达到72%。

如今，海尔互联工厂由大规模制造到大规模定制的转型，实现了高精度驱动下的高效率。在一台自清洁空调诞生背后，互联工厂在三个方面与用户实现了“超链接”：首先是联工厂全要素，这样用户的定单可以直接下达到工厂，也可以对产品的生产透明可视；其次是联网器，通过用户体验信息推动更好的研发升级和迭代；同时还联全生态，企业的上下游以及所有资源都要与用户并联在一起，与用户零距离交互，满足用户的体验。

【文章来源】：快资讯