最近,以旅游攻略见长的马蜂窝旅行网涉嫌评论抄袭和数据造假,受到了舆论的口诛笔伐。事实上,信息造假、数据造假是互联网电商平台的通病,多年来一直伴随着电子商务的成长壮大。

早期,互联网上有一批人被称作“水军”,这些人在网上抱团发帖、评论、造谣,十分活跃,他们的目的只有一个,那就是收钱。在钱的支使下,他们要么无限吹捧某企业,要么“死踩”某企业,要么在某个网络事件中“群殴”一方当事人。而互联网的发展,也带动了这些“水军”不断变换形式,逐渐“产业化”“黑灰化”。

近年来,随着电商的兴起,“水军”们开始转战电商平台,成为电子数据造假的主力军,而其行走在法律边缘的“黑灰”特征始终没有改变。

数据造假的直接受害者是消费者,他们被不留痕迹植入的广告欺骗和误导,从而作出与他们预期相反的选择。对这种商业不端行为,消费者深恶痛绝,又无可奈何。而要消除这种造假行为,需要自律和法律共打一套组合拳。

首先是企业的自律。任何一家企业都必须在法律之前有自律,否则的话,自然会有包括法律在内的外部规范来约束企业行为。就像马蜂窝,自己不捅早晚会有别人来捅。去年年底,美团旅行决定永久下线位于浙江嘉兴等地的16家酒店,这些酒店之前被查出存在大量刷单、虚假评价现象。这是企业自律的一种表现。

然而,自律永远不可能代替他律。如果没有法律规范严惩各种刷单、造假行为,企业的严格自律就会成为逆淘汰的理由。今年8月底通过并将在明年1月1日正式实施的我国第一部电子商务法第17条规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。

【文章来源：法制日报】